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UPS Access Point ™ Economy Access Point |
UPS Express Saver ® Access Point |
UPS Express Saver ® | |
Délais de Livraison après préparation de votre commande (1 à 5 jours ouvrés) |
48H à 96H |
24H | 24H |
Délais garanti | NON | OUI | OUI |
Matériel garanti contre la casse et le vol | OUI | OUI | OUI |
Etat des plantes garanti | non applicable | non applicable | OUI |
Etat des Invertébrés garanti | non applicable | non applicable | OUI |
Etat des poissons garanti | non applicable | non applicable | OUI |
Retard remboursable | NON | OUI | OUI |
Suivi en ligne de votre envoi | OUI | OUI | OUI |
Frais de port à partir de | 5.71 | 10.45 | 10.45 |
Livraison le Samedi | NON | NON | NON |
Chronopost Livraison express en point relais |
Chronopost Livraison express à domicile 13H |
Chronopost Livraison express à domicile 10H |
|
Délais de Livraison après préparation de votre commande (1 à 5 jours ouvrés) | 24H | 24H | 24H |
Délais garanti | OUI | OUI | OUI |
Matériel garanti contre la casse et le vol | OUI | OUI | OUI |
Etat des plantes garanti | non applicable | OUI | OUI |
Etat des Invertébrés garanti | non applicable | OUI | OUI |
Etat des poissons garanti | non applicable | non applicable | non applicable |
Retard remboursable | OUI | OUI | OUI |
Suivi en ligne de votre envoi | OUI | OUI | OUI |
Frais de port à partir de | 9.30 | 14.00 | 19.30 |
Livraison le Samedi | OUI | OUI | OUI |
Colissimo En relais PickUp & PickUp Station |
Colissimo À La Poste |
Colissimo Domicile sans signature |
Colissimo Domicile avec signature |
|
Délais de Livraison après préparation de votre commande (1 à 5 jours ouvrés) | 48H | 48H | 48H | 48H |
Délais garanti | NON | NON | NON | NON |
Matériel garanti contre la casse et le vol | OUI | OUI | OUI | OUI |
Etat des plantes garanti | non applicable | non applicable | non applicable | non applicable |
Etat des Invertébrés garanti | non applicable | non applicable | non applicable | non applicable |
Etat des poissons garanti | non applicable | non applicable | non applicable | non applicable |
Retard remboursable | NON | NON | NON | NON |
Suivi en ligne de votre envoi | OUI | OUI | OUI | OUI |
Frais de port à partir de | 5.9 | 5.9 | 5.9 | 5.9 |
Livraison le Samedi | OUI | OUI | OUI | OUI |
GLS FleX Delivery | |
Délais de Livraison après préparation de votre commande (1 à 5 jours ouvrés) | 24H - 48H |
Délais garanti | NON |
Matériel garanti contre la casse et le vol | OUI |
Etat des plantes garanti | non applicable |
Etat des Invertébrés garanti | non applicable |
Etat des poissons garanti | non applicable |
Retard remboursable | NON |
Suivi en ligne de votre envoi | OUI |
Frais de port à partir de | 6.8 |
Livraison le Samedi | NON |
Type de produit |
UPS Express Saver |
Chronopost Point Relais |
Chronpost avant 10H ou avant 13H |
Colissimo Point relais ou La Poste |
Colissimo avec ou sans siganture |
GLS |
Plantes | OUI | NON | OUI | NON | OUI | OUI |
Invertébrés | OUI | NON | OUI | NON | NON | NON |
Poissons | OUI | NON | NON | NON | NON | NON |
Matériel | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI |
Transport des invertébrés : Une box de protection d'une valeur de 5 € TTC est ajoutée obligatoirement pour toute commande d'invertébrés pour garantir au maximum la qualité de la livraison.
Transport des poissons : Un emballage spécifique d'une valeur de 25 € TTC est ajouté obligatoirement pour toute commande d'invertébrés pour garantir au maximum la qualité de la livraison.
Les délais s'entendent après préparation de la commande. Le délai de préparation est compris entre 1 et 5 jours ouvrés selon la nature du produit.
Les frais de transport peuvent être pris en charge sous forme d'avoir ou de remboursement en fonction de la garantie offerte par le transporteur (Cf tableau ci-dessus).
Cette prise en charge s'entend à partir de la date d'expédition de la marchandise.
En cas de retard de livraison avéré du fait du transporteur, le client doit en faire le signalement auprès du service client de Floraquatic afin que sa demande soit prise en charge. Floraquatic procédera alors à une investigation auprès du transporteur pour vérification et un remboursement sera alors effectué sur le moyen de paiement du client ou sous forme d'avoir selon le choix du client.
Si vous avez choisi plusieurs articles avec un état de stock différent (en stock, en stock sous 8 jours, etc ..), par défaut, tous vos articles sont envoyés et livrés en un seul envoi ( le délai retenu est celui de l'article le plus long ). Les articles en retard et/ou ayant des délais plus longs (plus de 8 jours) vous seront automatiquement expédiés dans un second colis.
Le client doit s'assurer au moment de la réception des produits commandés du bon état général de la commande. Si les produits sont défectueux ou abimés, le client doit refuser la commande auprès du transporteur et le signaler auprès du service client de Floraquatic.
En cas de problème, le client doit faire une photo des produits abimés et la transmettre au service client de Floraquatic avec le numéro de commande concernée. Floraquatic prendra en charge la demande du client :
Pour le matériel : sous forme d'un échange ou d'un remboursement sur le moyen de paiement ou d'un avoir selon le choix du client.
Pour les plantes : sous forme d'un remboursement sur le moyen de paiement ou d'un avoir selon le choix du client.
Pour les invertébrés : sous forme d'un remboursement sur le moyen de paiement ou d'un avoir selon le choix du client.
Pour les poissons : sous forme d'un remboursement sur le moyen de paiement ou d'un avoir selon le choix du client.