Service après-vente

Fort de la qualité de nos produits, nous vous assurons une garantie totale sur la conformité de celui-ci. C’est donc pour vous l’assurance d’un achat sans risque. Si toutefois, vous n’étiez pas satisfait, après réclamation auprès de notre Service après-vente, vous aurez le choix entre un avoir ou un remplacement du produit dans le cas d'une erreur grave de notre part.

A la réception de votre colis, vous trouverez à l'intérieur un bon de livraison. Si vous constatez un problème par rapport à celui-ci et le contenu de votre colis, n’hésitez pas à nous le signaler en nous contact en utilisant le support en ligne dans votre compte ou en vous rendant dans la rubrique contactez-nous. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Enfin vous pouvez également nous contacter au 04 86 36 12 44 (tarif d'un appel local). Un conseiller vous guidera dans votre demande.

Floraquatic accorde une grande importance au service après-vente et s'engage à offrir une assistance de qualité à ses clients. Voici quelques informations sur le service après-vente de Floraquatic :

1. Support client : L'équipe de Floraquatic est disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou par le biais du formulaire de contact sur le site web, ils s'efforcent de fournir des réponses rapides et précises pour résoudre tout problème rencontré par les clients.

2. Conseils et assistance technique : Floraquatic propose des conseils et une assistance technique pour aider les clients à résoudre les problèmes liés à leur aquarium. Que ce soit pour des questions sur l'entretien, la filtration, l'éclairage, la santé des poissons ou tout autre aspect de l'aquariophilie, l'équipe est là pour fournir des conseils avisés et des solutions adaptées.

3. Garantie des produits : Floraquatic s'assure de la qualité de ses produits et offre des garanties appropriées. En cas de problème avec un produit défectueux ou endommagé, ils travaillent avec les clients pour trouver une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réparation ou d'un remboursement selon les conditions de garantie spécifiques.

4. Suivi régulier : Floraquatic peut proposer un suivi régulier pour les clients qui souscrivent à des contrats de maintenance ou de suivi de leur aquarium. Cela peut inclure des visites périodiques pour l'entretien de l'aquarium, les tests de l'eau, la gestion des problèmes de santé des poissons, l'élagage des plantes, et d'autres services nécessaires pour assurer la santé et la beauté de l'aquarium.

5. Engagement envers la satisfaction client : Floraquatic s'engage à assurer la satisfaction de ses clients. Si un client rencontre un problème ou n'est pas satisfait de son achat, l'équipe de Floraquatic fera de son mieux pour résoudre la situation de manière rapide et équitable, en fournissant des solutions adaptées pour garantir la satisfaction du client.

En somme, le service après-vente de Floraquatic se caractérise par une assistance réactive, des conseils avisés, des garanties appropriées et un engagement envers la satisfaction du client. Ils sont là pour accompagner les clients tout au long de leur parcours aquariophile et les aider à maintenir un aquarium sain et prospère.