Floraquatic.com: 500 variétés de plantes aquatiques - Invertébrés et crevettes d'eau douce - Poissons d'eau douce
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France Express | Chronopost | Chronopost | Colissimo | Colissimo Domicile | Colissimo Domicile | GLS | DOM-TOM | |
Transport de vivant | Point relais* | Domicile 13H | Point Relais* | sans signature | avec signature | Chez Vous+ | Tous Transporteurs | |
Délais de Livraison | 24H | 24H | 24H | 48H - 72H | 48H - 72H | 48H - 72H | 24H - 48H | non connus |
Etat des plantes garanti | OUI | NON | OUI | NON | NON | NON | NON | NON |
Etat des invertébrés garanti | OUI | NON | OUI | non applicable | non applicable | non applicable | non applicable | non applicable |
Etat des poissons garanti | OUI |
non applicable | non applicable | non applicable | non applicable | non applicable | non applicable | non applicable |
Etat du matériel garanti | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI |
Suivi en ligne du colis | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI |
Frais de port à partir de | 29.89 | 9.30 | 14.00 | 5.9 | 5.9 | 5.9 | 6.8 | 12.94 |
Livraison le Samedi | NON | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | NON | OUI |
* En cas d'indisponibilité du point relais initialement choisi, le transporteur se réserve le droit de modifier le point relais sans consultation préalable du client
Type de produit |
France Express Transport de vivant |
Chronopost Point Relais |
Chronopost Domicile |
Colissimo Point relais |
Colissimo avec ou sans signature |
GLS |
Plantes | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI |
Invertébrés | OUI | OUI | OUI | NON | NON | NON |
Poissons | OUI | NON |
NON | NON | NON | NON |
Matériel | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI | OUI |
Transport des invertébrés : Des frais de sécurisation d'une valeur de 7.50 € TTC sont obligatoirement ajoutés pour toute commande d'invertébrés afin de garantir au maximum la qualité de la livraison.
Transport des poissons : Des frais de sécurisation d'une valeur de 25 € TTC sont obligatoirement ajoutés pour toute commande d'invertébrés afin de garantir au maximum la qualité de la livraison.
France Express - Transport de vivant: Aucun refus de réception ne pourra être accepté. Tout refus entrainerait une déclaration d'abandon par France Express auprès de la DDPP et le refus de France Express de toute nouvelle livraison de vivant pour le client.
Les délais s'entendent après préparation de la commande. Le délai de préparation est compris entre 1 et 5 jours ouvrés .
Ces délais sont donnés pour une livraison en France métropolitaine et susceptibles de modifications liées aux jours fériés
En cas de retard de livraison avéré du fait du transporteur, le client doit en faire le signalement auprès du service client de Floraquatic afin que sa demande soit prise en charge. Floraquatic procédera alors à une investigation auprès du transporteur pour vérification.
Tout retard de livraison du fait d'une erreur d'adresse saisie par le client, de l'absence du client ou de l'absence de sonnette fonctionnelle et nominative lors de la présentation du colis entraine la perte de l'état garanti sur les articles de la commande.
Tout report de livraison à l'initiative du client entraine la perte de l'état garanti sur les articles de la commande.
Lors de la réception de sa commande, le client doit s’assurer du bon état général de son colis et procéder à un contrôle des marchandises en cas de livraison de matériel fragile (aquarium, éclairage, etc…) et de poissons vivants.
En cas de casse, le client doit émettre les réserves nécessaires auprès du livreur/point relais (dans le cas d’une livraison par Kuehne ou en GLS point relais, le client devra refuser la commande).
En cas de mortalité des poissons, le client doit faire inscrire cette mortalité par le livreur sur le document de transport sous peine d'irrecevabilité.
En cas de casse, de détérioration ou de mortalité induite par le transport, le client doit en informer Floraquatic dans un délai de 24h en utilisant la page de contact du site internet et joindre à son message une photo pour illustrer sa demande.
Floraquatic prendra en charge la demande du client :
- Pour le matériel garanti : sous forme de remboursement ou bon d’achat selon le choix du client (possibilité de renvoi sous certaines conditions)
- Pour les plantes garanties : sous forme de remboursement ou bon d’achat selon le choix du client (possibilité de renvoi sous certaines conditions)
- Pour les invertébrés garantis : sous forme de remboursement ou bon d’achat selon le choix du client (possibilité de renvoi sous certaines conditions)
- Pour les poissons garantis : sous forme de remboursement ou bon d’achat selon le choix du client (possibilité de renvoi sous certaines conditions)
Les articles exclus des garantis ne feront l’objet d’aucune indemnisation.
Floraquatic ne peut être tenu pour responsable en cas de vol lors d’une livraison en boite aux lettres ou en lieux sûr.
Tout refus de livraison d'un colis contenant du vivant entrainera la perte du droit de recours par le client auprès de Floraquatic. Des frais de retours seront susceptibles d'être refacturés.
Tout colis retourné car non retiré en point relais ne pourra donner lieu à indemnisation que pour la partie inerte qu'il contenait. Des frais de retours seront susceptibles d'être refacturés.