Transport et Délais

NOUVEAU : CHRONOPOST EN RELAIS COLIS - FRAIS DE PORT OFFERTS A PARTIR DE 69 EUROS DANS LA LIMITE DE 3KG

Notre sélection de transporteurs

"Nous avons sélectionné pour nos clients les meilleurs transporteurs, afin de leur apporter le choix le plus judicieux en fonction du type d'article livré et la période de livraison."

En fonction de la quantité commandée, de la destination et du poids, un calcul automatique du coût du transport vous sera présenté lors de votre commande sur le site.

Avant de passer votre commande, il faut savoir plusieurs choses : Chaque transporteur propose un service qui lui est propre, avec des garanties qui diffèrent, afin d'y voir plus clair, voici un tableau récapitulatif (pour la France).

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Garantie Chronopost : Elle s'applique uniquement pour les commandes en Chronopost en 24h (plantes) et avec l'emballage Invertébrés si elle contient des invertébrés. Pour toutes demandes, merci de nous fournir les photos des plantes / invertébrés lors de la réception du colis (sachet non-ouvert pour les invertébrés). Dans le cas contraire, nous nous resservons le droit de refuser votre demande.

Si vous avez choisi plusieurs articles avec un état de stock différent (en stock, en stock sous 8 jours, ect ...) par défaut, tous vos articles sont envoyés et livrés en un seul envoi ( le délai retenu est celui de l'article le plus long ). Les articles en retard et/ou ayant des délais plus longs (plus de 8 jours) vous seront automatiquement expédiés dans un second colis.

Refus de réception d'un colis contenant du vivant par le client : Tous refus de réception d'un colis par un client sans avoir au préalable eu l'accord de la société Floraquatic, coupe tous recourt à la prise en charge par le SAV d'un problème sur une commande, aucun avoir, remboursement ou geste commercial ne pourra être exigé sur une commande comportant du vivant (plantes et/ou invertébrés).

Expéditions des commandes contenant des plantes et/ou du vivant.

Chronopost : Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi.

Les expéditions du Vendredi pour une livraison le samedi matin, sont désormais sans suppléments !

Les commandes contenant des plantes et/ou du vivants passées après 17H le jeudi seront expédiées à partir du lundi suivant.

GLS et Mondial Relay : Lundi, mardi, mercredi, jeudi.

Les commandes contenant des plantes et/ou du vivants passées après 17H le mercredi seront expédiées à partir du lundi suivant.

Que vous choisissiez un délai de livraison de 24H ou 48H toutes les commandes dont tous les produits sont indiqués en stock sont traitées à J+1 (exemple : une commande passée le mardi avant 17H sera expédiée le mercredi, en ayant choisi un mode de transport en 24H vous serez livré le jeudi, et en 48H vous serez livré le vendredi.)

Néanmoins vous avez la possibilité lors du passage de commande de choisir votre date de livraison souhaitée.

Dans ce cas la mise en préparation de votre commande ne sera effectuée que le jour de l’expédition prévue.

Expédition pour les commandes contenant uniquement des produits.

Les commandes contenant uniquement des produits sont expédiées tous les jours avec tous les transporteurs.

Expédition de plantes ou d'invertébrés dans DOM/TOM :

Aucune garantie de pourra être accordées aux produits vivants. Par aucun transporteurs.

- Délais généralement constatés pour une livraison en Colissimo 5 à 10 jours.

- Délais généralement constatés pour une livraison en Chronopost 2 à 3 jours.