Description du programme fidélité :

Notre programme fidélité a été conçu pour récompenser nos clients fidèles en leur offrant des avantages lors de leurs achats. Voici comment fonctionne notre programme :

1. Accumulation de points fidélité : Pour chaque euro dépensé lors d'un achat, nos clients gagnent 1 point fidélité. Par exemple, si un client effectue un achat de 50 euros, il recevra 50 points fidélité. Les frais de port ne sont pas pris en compte dans le calcul des points fidélité.

2. Conversion des points fidélité en remise : Chaque point fidélité accumulé équivaut à une remise de 3 centimes sur la prochaine commande du client. Par exemple, si un client a accumulé 100 points fidélité, il pourra bénéficier d'une remise de 3 euros sur sa prochaine commande.

3. Durée de validité des points fidélité : Les points fidélité sont valables pendant une période de 365 jours à compter de la date à laquelle ils ont été gagnés. Passé ce délai, les points fidélité expireront et ne pourront plus être utilisés.

4. Utilisation des points fidélité : Lorsque le client souhaite utiliser ses points fidélité, il peut les déduire du montant total de sa commande, à l'exception des frais de port. Par exemple, s'il a accumulé 150 points fidélité, il pourra déduire 4,50 euros (150 points x 0,03 euro) du montant total de sa commande, à condition que cela ne concerne pas les frais de port.

5. Suivi des points fidélité et communication : Nous tenons un compte des points fidélité de chaque client dans notre système et nous leur envoyons régulièrement des mises à jour sur leur solde de points par e-mail ou via notre application mobile. De cette façon, nos clients peuvent suivre leur progression et savoir combien de points ils ont accumulés.

6. Autres avantages : En plus des remises, les membres de notre programme fidélité peuvent également bénéficier d'autres avantages exclusifs tels que des offres spéciales, des promotions réservées aux membres, un accès en avant-première aux nouveaux produits, etc.

Notre objectif avec ce programme fidélité est de remercier nos clients pour leur soutien continu et de leur offrir des incitations supplémentaires pour rester fidèles à notre entreprise. Nous voulons créer une expérience positive et valorisante pour nos clients les plus fidèles tout en garantissant la transparence et la clarté dans l'utilisation des points fidélité.